Stage – Réceptionniste dans un hôtel métropolitain, Madrid

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Détails et disponibilité de l’offre de stage


Information sur l’entreprise d’accueil:

L’entreprise qui propose ce stage est un groupe hôtelier avec des resorts dans différentes parties de l’Espagne comme les Îles Baléares ou Madrid. Ce groupe hôtelier comporte des établissements rénovés et des équipes habituées à former des étudiants.

Les hôtels de cette chaîne hôtelière ont l’habitude de proposer des stages en marketing, réception, restauration, cuisine, RH et en direction. Tous ces stages offrent une formation et un accompagnement gérés par le directeur du département, qui sera le tuteur de l’étudiant.

Le stage dans les hôtels des îles Baléares, comme Minorque, se déroule d’avril à fin octobre de chaque année pendant la saison du soleil et de la plage.

Dans tous les hôtels du groupe, les semaines de travail sont de 5 jours, 8 heures par jour. Le début de la journée dépend du département auquel l’étudiant est rattaché.

En règle générale, le logement est offert ainsi que les repas et une rémunération dans tous les hôtels situés dans les îles. Les chambres peuvent être dans l’hôtel ou en dehors, dans des appartements proches de l’hôtel par exemple et ils sont toujours partagés entre 2 ou 3 étudiants.

 


Missions du stage:

Ce stage de réception en Espagne se trouve dans un hôtel resort, sous la supervision du manager de secteur. Les principales tâches, visant à fournir des soins et un service client sont:

  • Fournir des informations sur l’hôtel et les services proposés ;
  • Service clientèle : Check in et Check out ;
  • Information et vente d’excursions au client ;
  • Tâches administrative et en lien avec la réception, y compris l’assistance téléphonique ;
  • Attention et gestion des réclamations clients ;
  • Communication en plusieurs langues avec les clients;
  • Assistance administrative générale au département.

Conditions nécessaire pour postuler à cette offre:

Formation académique

Tourisme, langues étrangères, communication, relations internationales

Langues nécessaires
Espagnol – B2
Anglais – B2
Expériences professionnelles demandées
Une expérience en service clientèle ou en tourisme en général est valorisante.
Connaissances informatiques
Office et internet
Autres
La maitrise d’une autre langue comme le français ou l’allemand est valorisée.

Informations supplémentaires

Adresse
MadridEspagne
Compensations

500€ par mois

Repas

Horaires

5 jours par semaine / 2 jours de libre par semaine

8 heures rotatifs

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